FAQ / Questions fréquentes
QUELS SONT LES FRAIS ET LES COÛTS DE LIVRAISON ?
LIVRAISON
VENTE DE FERMETURE : LA LIVRAISON GRATUITE NE S'APPLIQUE PLUS.
LIVRAISON STANDARD GRATUITE SUR LES COMMANDES DE 149 $ CAN ET PLUS
Pour une durée limitée, Flying7 offre la LIVRAISON STANDARD GRATUITE sur toutes les commandes en ligne de 149 $ CAN et plus, après les rabais et avant les taxes. Le coût de la livraison sera automatiquement ajouté au moment de passer la commande. Cette offre de livraison ne s'applique pas aux commandes expédiées au Nunavut, au Yukon, aux Territoires du Nord-Ouest ni à l'extérieur du Canada. Cette offre peut être combinée à d’autres offres ou promotions. Aucun code de coupon n'est nécessaire.
Étant donné les récents événements, Nos transporteurs ne garantissent plus les dates de livraison. Nous gardons un œil sur la situation et nous vous informerons de tout changement.
Notez que la vérification et l’autorisation de la carte de crédit doivent être reçues avant que nous traitions votre commande.
Dans quels pays puis-je faire expédier ma commande?
Vos commandes peuvent être expédiées vers une destination au Canada (sauf au Nunavut, au Yukon ou aux Territoires du Nord-Ouest), dans la zone continentale des États-Unis (sauf à Porto Rico, Guam, Hawaï ou en Alaska) et en Europe.
Nos transporteurs livrent les jours ouvrables, excluant les jours fériés.
Veuillez allouer 2-3 jours ouvrables supplémentaires pour la livraison en zone rurale.
QUELLES SONT LES DIFFÉRENTES MÉTHODES DE PAIEMENT DISPONIBLES ?
COMMENT PAYER EN 4 VERSEMENTS AVEC AFFIRM ?
QUELLES SONT VOS POLITIQUES DE RETOURS, D'ÉCHANGES ET DE REMBOURSEMENT ?
VENTE DE FERMETURE : VENTES FINALES, AUCUN RETOUR, AUCUN ÉCHANGE.
Retourner ou échanger vos articles sans soucis parce que la cabine d’essayage est dans votre salon. Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous contacter.
Votre satisfaction est importante pour nous. C’est pourquoi nous vous offrons de retourner ou échanger tous les articles non portés, non lavés, non utilisés et non endommagés dans un délai de 15 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise. Les produits lors du retour doivent être dans le même état qu'ils étaient lors de la livraison avec ses étiquettes attachées.
Pour tous les articles ayant un défaut de fabrication, consultez notre section Garanties afin d'obtenir plus de renseignements.
Pour obtenir une demande de retour, vous devez communiquer avec nous via notre adresse courriel info@flying7.ca ou par téléphone au 450-672-6286. Nous serons en mesure de répondre à vos questions et de vous envoyer le formulaire de retour.
Lors d’un retour vous avez la possibilité de :
- Faire un échange
- Obtenir un remboursement
Les articles en solde ne sont pas remboursables mais vous pouvez les retourner pour les échanger.
Les remboursements ne couvrent pas les frais d'expédition qui figurent sur le bordereau d'emballage ou la facture. Les frais d'expédition pour tous les retours doivent être payés à l'avance, et vous devez aussi assumer les frais d'assurance. Vous êtes responsable de toute perte et de tout dommage à l'équipement qui surviendrait pendant l'expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l'article que vous retournez. Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables. Les montants remboursés n'incluront donc pas le coût de la livraison pour le retour seulement. Toutefois, les frais de livraison et de retour sont inclus pour tout achat de forfait jusqu'à concurrence de 3 livraisons (frais pour l'aller, frais pour retour ou échange, frais pour l'aller des vêtements échangés). Les frais supplémentaires d'expédition seront à la charge du client.
AVEZ-VOUS UNE CHARTE DE TAILLES ?
Notre charte des tailles vous donne une idée générale des mesures mais chacun de nos modèles est taillé différemment. Nous vous recommandons alors de nous contacter par courriel à info@flying7.com ou par téléphone au 450-672-6286 pour indiquer vos mensurations et nous permettre de vous conseiller au mieux. Nous vous répondrons dans les 24 heures.
TP | P | M | G | TG | TTG | |
Buste (pouces) | 33-34 | 35-36 | 37-39 | 40-42 | 43-44 | 45-46 |
Taille (pouces) | 25-26 | 27-28 | 29-31 | 32-34 | 35-37 | 38-40 |
Hanches (pouces) | 35-36 | 37-38 | 39-41 | 42-44 | 45-47 | 48-50 |
États-Unis | 2-4 | 6-8 | 10-12 | 14 | 16 | 18-20 |
Europe (U-E) | 36 | 38-40 | 42-44 | 46 | 48 | 50-52 |
Royaume-Uni | 4 | 6-8 | 10-12 | 14-16 | 18 | - |
Matt* | - | - | - | S | M | L |
FA Concept, Gershon et Alembika** | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
* Veuillez noter que la taille unique dans Matt est pour tailles plus.
** Il est possible d'avoir des tailles plus pour les marques FA Concept, Gershon et Alembika en commande spéciale. Les délais de livraison sont aussi rapide que lors d'une commande régulière.
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